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人材不足の解決手段となるか - 生成AIの導入

basicmath

09 8月 2024 • 5 min read

地方において、「人が足りない」「マーケティング人材がいない」という課題をよく耳にします。特に専門的なマーケティングスタッフがいないリソースが限られている企業では、効果的なマーケティング戦略を立てるのが難しく、やるべきとわかっている施策があったとしても、実行に移せないことが多いのが現状です。

この記事では、マーケティングにおける人材不足を解消するための具体的な生成AIの活用法を紹介しながら、当社で現在開発中のAIツール「mitsumonoAI」について詳しく解説します。

生成AIとは何か？

生成AI（Generative AI）は、人工知能の一種であり、自然言語処理や機械学習の技術を駆使して、人間のように文章を生成することができます。ブログ記事、ソーシャルメディア投稿、広告文章など、マーケティングに必要なコンテンツを従来よりはるかに短い時間で作成することができます。生成AIはコンテンツ作成の負担を軽減し、時間と労力を大幅に節約するためのツールとして非常に有用であることから、近年様々な企業において導入されています。

なぜ生成AIを導入すべきか？

生成AIを導入する企業が増える理由として、次の3つのポイントが生成AIを導入する大きなメリットであると考えます。

1. コスト削減とリソースの最適化

生成AIを導入することで、コンテンツ作成にかかる時間とコストを大幅に削減できます。担当者が他の重要な業務に集中でき、リソースの節約が可能になることが大きなメリットとなります。例えば、従来は数時間かかっていたブログ記事の作成も従来の10分の1程度の時間で完了させることができるようになるため、時間の節約効果が見込まれます。

2. 業務の効率化

生成AIは大量のコンテンツを迅速に生成できるため、担当者が手作業で行う場合と比べて、業務効率が大幅に向上します。これにより、コンテンツマーケティング戦略を迅速に実行に移すことができます。特にキャンペーンや新商品のプロモーションなど、タイムリーなコンテンツが求められる場面でその効果が顕著です。

また、「どのような記事や情報を発信すれば良いか」といった、記事発信の前提で発生する課題も解決することができます。例えば商業施設においてどのような情報発信を行うことが公式サイトのユーザー数を増やすのかという課題について、生成AIに世界中の事例と商業施設のコンセプトから大量の案を作成させ、運営者側がそれらの案をもとにさらに記事を生成する、といったことも可能となります。

3. 高品質なコンテンツ生成

生成AIは企業の特色やスタイルに合わせた高品質なコンテンツを一貫して作成できます。担当者の経験や知識に頼りすぎることなく、ブランドの一貫性を保ちながらターゲットオーディエンスに効果的にアプローチできる文章を作成することができるようになります。

生成AIツールの具体的な活用法

生成AIツールを導入した場合、以下のような活用が見込まれます。

ブログ記事の自動生成

生成AIは、指定されたキーワードやトピックに基づいて、SEO最適化されたブログ記事を自動生成します。これにより、コンテンツ作成にかけていた時間が大幅に削減されることで、従来よりも多くのコンテンツを発信することができるようになり、ウェブサイトのトラフィックを増やすための情報発信の強化につながります。

ソーシャルメディア投稿の作成

生成AIでは、ソーシャルメディアプラットフォームごとに最適化した投稿文章を生成することができます。担当者の知識や経験に頼りすぎることなく一貫したメッセージ・ブランドイメージを保った文章を作ることができるようになり、複数のプラットフォームで効果的なキャンペーンを展開できます。

メールマガジンのコンテンツ生成

生成AIは、ターゲットオーディエンスに応じてパーソナライズされた魅力的なメールコンテンツを短時間で作成することができます。メールの開封率やクリック率の向上が期待でき、効果的なメールマーケティングキャンペーンの実現に貢献します。

生成AI導入にあたり不安視されること

生成AIの導入は多くのメリットをもたらすだけでなく、不安視する声も多く聞かれます。これらの懸念点を事前に理解し、対策を講じておくことが重要です。

精度・品質と倫理的な問題

生成AIが作成するコンテンツの精度と品質は必ず確認すべき点です。AIは誤った情報や質の低い文章を生成する可能性があるため、結果を常に人間が確認し、修正するプロセスを業務フローに必ず組み込む必要があります。また、AIは膨大なデータを元に学習するため、バイアスや偏見が含まれるリスクがあることも知っておくべきです。不適切なコンテンツが生成されないよう、使用するデータセットの選定やAIの出力結果を監視する仕組みが求められます。

プライバシーの保護

AIが扱うデータには個人情報が含まれる場合があります。データの取り扱いに関する法規制を遵守し、プライバシーを保護するための対策を講じることが重要です。この点は、例えば生成AI導入にあたってのガイドラインを整備し、個人情報を含むファイルのアップロードを禁止するなどの人的な対策も考えられます。

ツールを使いこなす技術

新しいツールを導入する際、社員がその使い方を理解し、効果的に活用できるかどうかも不安視されやすいポイントです。事前の説明だけでなく、運用にあたっての十分なトレーニングとサポート体制を整えることで、ツールの利用効果を最大化することができます。

投資に対する効果

生成AIの導入には初期投資が必要です。導入コストが見合うリターンを得られるかどうかは、主に経営者層において非常に重要視されるポイントです。導入前に投資に対する効果はしっかりと評価しておく必要があります。

ノウハウや知識の衰え

AIに業務を任せることで、人間が持つべきノウハウや知識が衰える可能性があることは、従来から指摘されています。人間のクリエイティブな能力や知識だけでなく、人間による最終的な判断の場面を残しておくことが必要です。AIに依存しすぎず、人間のスキルとAIの力をバランス良く活用できるように、定期的なトレーニングや教育を通じて、社員のスキル維持・向上を図ることが求められます。

これらの不安は軽視できるものではありません。自社独自で判断して後悔する事態を防ぐためには、信頼できるパートナーと連携し、適切な導入プロセスと運用管理を行っておくことが推奨されます。

生成AIツール「mitsumonoAI」のご紹介

当社では現在、「mitsumonoAI」という文章生成・画像生成・動画生成・AIチャット・AIファイル分析・コード生成・音声生成・音声からの文字起こしをオールインワンで使用でき、Open AI・Claude・Gemini・Stable Diffusionの最新モデルを選択して使用できる生成AIツールを開発中（現在ベータ版として限定ユーザーでのPoC実施中）です。このツールは初心者でも簡単に文章を生成できるものであり、「リソース不足により公式サイトの記事を更新できていない」「Instagramの文章を書くのが苦手」といった担当者の悩みに寄り添う本格的な機能を備えています。

例えば、これまでInstagram投稿を行う際に必要だったコンテンツ内容の考案、写真の撮影・加工、キャプションの考案といったプロセスが、投稿したい写真をアップロードするだけで最適なキャプションとハッシュタグが生成できるようになります。限られたリソースで様々な情報発信を行わなければならない担当者にとって、当社のAIツールが大きな手助けとなることは間違いありません。価格についても、導入に際して大きな負担とならないよう検討を重ねています。

リソース不足を補うAIツール導入

AIツールの活用は、マーケティング業務の効率化だけでなく、企業のリソース不足という課題に対する解決策の一つとして捉えることができます。当社の生成AIは、担当者の日常業務における課題や悩みを解決する強力なツールです。AIの活用をさらに推進したいとお考えの方には、御社のニーズに最も適したAIツールやAIシステムの開発も可能です。

デジタルツールやAIの活用に興味がある方、マーケティング人材不足に悩んでいる方は、まずはぜひお気軽にご相談ください。デジタル知識の有無に関わらず、当社が提供するAIソリューションは、単にAIツールを提供するだけではなく、課題と目的を明確にし各業務プロセスに対して最適なツールや機能を活用した作業プロセスを導入する伴走型のサービスを提供しています。